阿里云 云客服SEARCH AGGREGATION
小嘰導讀：提到調度，大家腦海中可能想起的是調度阿里云的海量機器資源，而對于阿里集團客戶體驗事業群（CCO）而言，我們要調度的不是機器，而是客服資源。今天，我們邀請阿里高級技術專家力君，為大家分享自動、...
背景 為什么客服需要調度？阿里集團客戶體驗事業群（CCO）目前承接了阿里集團以及生態體的客戶服務業務，我們的客戶通過各個渠道來尋求解決各類問題，每天的進線量巨大，而且經常伴隨著突發性進線，比如天貓代金券...
我們尋求阿里云服務器客服的支持，無非兩種，一是售前咨詢，二是售后咨詢和故障協助處理，那么工單是最有效的方式，為什么要提交工單？工單可以喚醒服務器人工客服，工單客服擁有更多權限，工單更容易溝通的交流問題...
...業的努力和進展。第一個故事，文博會接入網易云全智能云客服（七魚），為數十萬人次的參會者帶來不同以往的智能體驗。借助全智能云客服，文博會官方微信公眾號可以實時、準確地回復參會者的咨詢，無論文字輸入還是語...
...alesforce從銷售云進入，逐步涵蓋整個CRM領域。國內市場，阿里云是典型案例。2009年成立時，阿里云主要提供計算、網絡、存儲；2012年阿里云開始與一些廠商合作，共同開發PaaS平臺，提供PaaS業務；2015年阿里云開啟云市場，阿里...
...歌猛進，國內表現如何呢？從 T 研究發布的《2017年中國云客服市場研究報告 》可以看出，自2015年國內企業 SaaS 元年至今，云客服（這里研究的主要是SaaS領域）市場規模呈逐年增大趨勢，預計2018年將達近10億元。來源：T研究所...
...于運維部與研發部的走廊上，表情有些凝重。 一場因阿里云故障引發的突發事件，導致他所在的互聯網金融公司幾近癱瘓。在運維部工作近一年，林曉宇首次受到公司各層級領導的關注。 很多部門的Leader都打電話...
...為主，采用本地部署的模式提供給傳統的大型企業。隨著阿里云、騰訊云等巨頭公司相繼進入公有云IaaS市場，企業客戶對云服務的認知程度逐漸提高，在通訊垂直領域中不斷出現新興的云服務創業公司。移動互聯網時代，多樣...
阿里云服務器怎么樣、云服務器如何選擇等問題是云吞鋪子經常被問到的問題，云吞鋪子使用ECS云服務器也有幾年光陰了，經常聽到用戶在糾結如何選擇云服務器？注意，重點在選擇二字，有選擇就有比較，阿里云在國內云...
...乎一觸即發。縱觀當前整個國內的云計算市場格局，盡管阿里云、亞馬遜aws搶足了風頭，但是還遠沒有到哪一家完全通吃天下的地步，整個市場正在形成六股勢力。 一、以BAT為代表的三大傳統互聯網巨頭 對于云計算，目...
最近在和阿里云客服進行備案溝通的過程中，時常看到阿里云能夠在桌面上實現消息推送，感覺很是神奇，因此就進行了下搜索學習；發現主要用到了Web Notification 來實現桌面消息的推送具體原理如下： Notification API 是 HTML5 ...
最近在和阿里云客服進行備案溝通的過程中，時常看到阿里云能夠在桌面上實現消息推送，感覺很是神奇，因此就進行了下搜索學習；發現主要用到了Web Notification 來實現桌面消息的推送具體原理如下： Notification API 是 HTML5 ...
ChatGPT和Sora等AI大模型應用，將AI大模型和算力需求的熱度不斷帶上新的臺階。哪里可以獲得...
大模型的訓練用4090是不合適的，但推理（inference/serving）用4090不能說合適，...
圖示為GPU性能排行榜，我們可以看到所有GPU的原始相關性能圖表。同時根據訓練、推理能力由高到低做了...
沈建明
高勝山
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ernest
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